Pergunta:
Gostaria de saber sobre a palavra que define o símbolo /"/ (aspas). Isso me confunde muito.
Resposta:
O sinal de pontuação que se chama aspas, é um substantivo feminino grafado sempre no plural. A palavra 'aspa' (grafada no singular), de acordo com o dicionário Larousse, significa instrumento de suplício em forma de X.
Como esse sinal sempre abre um termo e fecha-o, não há razão para dizermos 'uma aspa' ou 'uma aspas'. Talvez, por isso, seja um termo usado somente no plural. Então, prefira 'abre aspas' (sejam simples ou duplas) e 'fecha aspas'.